PRIVACY POLICY

CHANTO株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する各種サービス（ウェブサイト、アプリケーションその他の形態を問わず、以下総称して「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（事業者情報）

• 事業者名：CHANTO株式会社
• 所在地：兵庫県明石市大久保町大窪256-1 スミノビル1F
• 代表者：水谷 優子

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。取得する情報の範囲は、ご利用のサービスおよび機能により異なります。

1. お客様にご提供いただく情報
   • 氏名、メールアドレス、電話番号
   • 生年月日、性別、居住地（都道府県・市区町村等）その他の属性情報
   • プロフィール情報（ニックネーム、写真、自己紹介文等）
   • 予約・注文・申込みに関する情報
   • 練習記録、競技記録、身体に関する記録その他お客様が本サービスに登録する記録情報
   • その他、お客様が当社所定のフォームに入力する情報
2. 本サービスのご利用に伴い自動的に取得する情報
   • 利用履歴（予約履歴、注文履歴、決済履歴、閲覧履歴等）
   • 端末情報、IPアドレス、Cookieその他の識別子、アクセスログ
   • 位置情報（お客様の同意を得た場合に限ります）
3. 決済に関する情報
   • クレジットカード情報は、当社の決済代行事業者であるPAY株式会社（PAY.JP）に直接送信され、同社においてトークン化のうえ安全に管理されます。当社がクレジットカード番号を取得・保持することはありません。
   • PAY株式会社における個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー（https://pay.co.jp/privacy）をご確認ください。

第3条（要配慮個人情報）

当社は、傷病・通院歴、アレルギーその他の健康状態に関する情報等の要配慮個人情報を、あらかじめご本人の同意を得た場合または法令で認められる場合を除き、取得しません。本サービスの機能上、お客様がご自身の判断で身体・健康に関する情報を登録される場合、当社は、当該登録をもって取得への同意をいただいたものとして取り扱い、当該情報を本サービスの提供・運営に必要な範囲でのみ利用します。当社は、要配慮個人情報を第4条7号の分析の対象としません。

第4条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営のため（予約・注文の受付および履行、利用者間のマッチング・交流機能の提供、記録の管理・表示、検索機能の提供、決済処理を含みます）
2. アカウントの登録・認証・管理のため
3. ご予約・ご注文・お申込みに関する確認・連絡、お問い合わせへの対応のため
4. 返金その他のお客様対応のため
5. 本サービスに関する重要なお知らせ（規約変更・メンテナンス等）の通知のため
6. 当社サービスの新機能、キャンペーン等のご案内のため（ご案内の停止はいつでも可能です）
7. 属性情報・利用履歴・閲覧履歴等を分析し、本サービスの改善、品質向上および新サービスの開発、ならびにお客様の興味・関心に応じたコンテンツ・キャンペーン等の表示・配信を行うため
8. 位置情報に基づく周辺の店舗・イベント等の情報表示のため（位置情報の取得に同意いただいた場合）
9. 不正利用の検知および防止のため
10. 法令に基づく対応のため

第5条（他の利用者への公開）

本サービスのうち、利用者間の交流・マッチング等の機能を有するサービスでは、プロフィール情報、投稿内容その他お客様が公開設定とした情報が、他の利用者に表示されます。公開される情報の範囲および公開範囲の設定方法は、各サービスの画面上でご確認ください。

第6条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、お客様の個人データを第三者に提供しません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関等への協力が必要な場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

第7条（委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先の類型は以下のとおりです。

• 決済処理：PAY株式会社（PAY.JP）
• サーバー・インフラの提供、システムの開発・運用保守に関する事業者

第8条（導入事業者からお預かりする個人データ）

当社が事業者向けに提供するサービス（予約管理システム等）において、当該サービスを導入した事業者がその顧客等の個人データを当社のシステムに登録する場合、当社は、当該個人データを当該事業者からの委託に基づき取り扱うものとし、当該事業者が定める利用目的および契約の範囲を超えて利用しません。当該個人データについては、本ポリシー第4条および第6条の規定は適用されず、当社が独自の目的で利用し、または第三者に提供することはありません。当該個人データに関する開示・訂正・利用停止等のご請求およびお問い合わせは、登録元の事業者にお申し出ください。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人データの安全管理のため、次の措置を講じています。

1. 組織的安全管理措置：個人データの取扱責任者の設置、取扱状況の点検体制の整備
2. 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持の徹底
3. 物理的安全管理措置：機器・書類の管理、持出しの制限
4. 技術的安全管理措置：アクセス権限の最小化、通信の暗号化、不正アクセス対策
5. 外的環境の把握：当社は、個人データの保管に外国（米国）に所在する事業者のクラウドサービスを利用しており、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

第10条（Cookie等の利用・外部送信）

本サービスでは、サービスの品質向上および利用状況の分析のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用しています。これに伴い、お客様の端末から以下の外部事業者に利用者情報が送信されることがあります。

第11条（保有期間）

当社は、法令上保存が義務付けられる情報を除き、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保有し、保有する必要がなくなった場合は、遅滞なく消去します。

第12条（開示・訂正・利用停止等の請求）

1. お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、ご自身の保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者提供の停止を請求することができます。
2. 開示等のご請求は、第15条の窓口宛てに、ご本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード表面等の写し）を添えてお申し出ください。代理人によるご請求の場合は、委任状および代理人のご本人確認書類を併せてご提出ください。
3. 開示は、原則として、ご請求時にご指定いただいた方法（電磁的記録の提供または書面の交付）により行います。
4. 開示等のご請求について、手数料はいただきません。
5. ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。

第13条（未成年者の個人情報）

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得たうえで個人情報をご提供ください。当社は、15歳未満のお客様の登録にあたり、法定代理人の同意の確認を求めることがあり、同意が確認できない場合は登録をお断りすることがあります。法定代理人は、未成年のお客様の個人情報について、開示・利用停止等を請求することができます。

第14条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情ならびに開示等のご請求は、以下の窓口にて受け付けます。

• 事業者名：CHANTO株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 郵送先：兵庫県明石市大久保町大窪256-1 スミノビル1F　CHANTO株式会社 個人情報お問い合わせ窓口

※お問い合わせは原則メールにて受け付けております。内容を確認のうえ、順次ご回答いたします。

制定日：2026年7月16日